ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Сроки и условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения.
Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида, упаковки, заводских ярлыков и отсутствии следов использования.

2. Как инициировать возврат

Для оформления возврата необходимо:

Связаться с нами по телефону 8 (495) 127-05-25 или по электронной почте info@seburo.pro.
Сообщить номер заказа и причину возврата.
Дождаться от нас подтверждения и инструкций по отправке.

3. Отправка возврата

Возврат осуществляется через службу доставки СДЭК.
После обращения мы согласуем с вами удобный пункт приёма СДЭК и при необходимости поможем с оформлением накладной.
Обязательно сохраните трек-номер (накладную СДЭК) до момента подтверждения получения возврата нами.

4. Сроки рассмотрения и возврата денег

Запрос на возврат оплаты рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на наш склад.
Денежные средства возвращаются на ту же карту или счёт, с которого была произведена оплата.

5. Кто оплачивает обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества – расходы на пересылку (стоимость услуг СДЭК) несёт покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак, дефект) – расходы на пересылку берёт на себя продавец. В этом случае мы вышлем вам электронную накладную для бесплатной отправки или компенсируем стоимость доставки после подтверждения дефекта.

6. Особые требования к подтверждению комплектности

В соответствии с нашей публичной офертой, претензии по комплектности принимаются только при наличии фото- и видеоматериалов, зафиксировавших процесс распаковки товара. Просим вас заранее позаботиться о такой фиксации.

7. Индивидуальные случаи

Решение отдельных вопросов, не описанных выше, принимается по договорённости с нами.

Контакты для связи по вопросам возврата:

Электронная почта: info@seburo.pro
Телефон: 8 (495) 127-05-25
Режим работы: будние дни с 9:00 до 21:00.

Будем рады оперативно помочь вам с любым вопросом!