ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА
1. Сроки и условия возврата
-
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения.
-
Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида, упаковки, заводских ярлыков и отсутствии следов использования.
2. Как инициировать возврат
Для оформления возврата необходимо:
-
Связаться с нами по телефону 8 (495) 127-05-25 или по электронной почте info@seburo.pro.
-
Сообщить номер заказа и причину возврата.
-
Дождаться от нас подтверждения и инструкций по отправке.
3. Отправка возврата
-
Возврат осуществляется через службу доставки СДЭК.
-
После обращения мы согласуем с вами удобный пункт приёма СДЭК и при необходимости поможем с оформлением накладной.
-
Обязательно сохраните трек-номер (накладную СДЭК) до момента подтверждения получения возврата нами.
4. Сроки рассмотрения и возврата денег
-
Запрос на возврат оплаты рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на наш склад.
-
Денежные средства возвращаются на ту же карту или счёт, с которого была произведена оплата.
5. Кто оплачивает обратную доставку
-
При возврате товара надлежащего качества – расходы на пересылку (стоимость услуг СДЭК) несёт покупатель.
-
При возврате товара ненадлежащего качества (брак, дефект) – расходы на пересылку берёт на себя продавец. В этом случае мы вышлем вам электронную накладную для бесплатной отправки или компенсируем стоимость доставки после подтверждения дефекта.
6. Особые требования к подтверждению комплектности
В соответствии с нашей публичной офертой, претензии по комплектности принимаются только при наличии фото- и видеоматериалов, зафиксировавших процесс распаковки товара. Просим вас заранее позаботиться о такой фиксации.
7. Индивидуальные случаи
Решение отдельных вопросов, не описанных выше, принимается по договорённости с нами.
Контакты для связи по вопросам возврата:
-
Электронная почта: info@seburo.pro
-
Телефон: 8 (495) 127-05-25
-
Режим работы: будние дни с 9:00 до 21:00.
Будем рады оперативно помочь вам с любым вопросом!